• “人”是企业的灵魂
• zt.wineast.com 发布时间：2006-2-10 12:07:00
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• 无论是在工厂、企业。哪一个单位都离不开“人”，从社会发展来看，朴素的社会学认为人是万物的主宰，管理学应该从“人”入手。     一、“人”的需要和管理风格     每个企业的工人都是在满足自己的生活的基本要求后才会去为单位、企业创造价值, 使企业逐渐发展, 而作为企业领导人首先就应该满足员基本生活需求。    西伯拉罕·马斯洛在1954年提出了人类需要层次理论(表1—1), 一个聪明的管理者, 应该了解每一位下属的需要层次, 以个人需求为基础进行激励, 从而达到更高的劳动生产率水平。 表1—1 马斯洛的人类需要层次论       ------------------------------------------------                自我实现使潜力能得到充分的发挥       ------------------------------------------------                     自尊、自爱与自豪感       ------------------------------------------------                     归属；被社会接受       ------------------------------------------------                     安全；就业保障       ------------------------------------------------                   生存；生理上的满足       ------------------------------------------------ 　     而管理者则可以采用下面的“激励”要素, 来满足员工的不同需要:     第一级：生存需要，如提高工资、奖金、改善工作条件、定期医疗检查、娱乐等。     第二级：安全需要，如享有优先股权、保险、职业稳定、口头承诺和书面承诺与晋升。     第三级：归属需要，如邀请到特殊场合、有机会加入特殊任务小组、有机会成为委员会成员、成为俱乐部组织成员、工作轮换。     第四级：自尊需要，如奖励表扬、授予称号、公开场合露面、为管理委员会服务。     第五级：自我实现的需要，如带薪休假、领导项目任务小组、受教育的机会、承担教学任务、承担指导任务,了解员工不同层次的需要所要讲的是一位管理者从事管理的开始, 良好的开端往往能收到意想不到的效果, 管理的方式能决定企业的生与死。     1960年, 道格拉斯·麦格雷戈提出了X理论.Y理论和中性的Z理论。这一理论任何一位管理者都应当熟知并可娴熟运用。     X理论阐论了独裁式的管理风格 而理论则阐述了民主式的管理风格。根据人类行为假设不论人们是否承认 都存在着某些管理风格。独裁式的和监督式的管理风格 反映了理论的思想 而参与式的、社团式的管理风格 则体现了理论的思想。 独裁式 “什么也别想，只能按我们所说的去做。” 假设：工作者在思考方面受到先天性的限制并且懒惰。因此应对他们施加一些控制，甚至使用一威胁和惩罚手段，以达到使他们生产出更多产品的目的。   监管式 “我们会照顾到你，但你只能做我们告诉你应该做的事”同独裁式相比，这是仁慈的。 假设:管理者清楚他的员工最急需什么?   参与式 “让我们一起工作，我们需要你的参与（但是我们还具有否决权）。” 假设：正面的？自然的激励（即报酬）和工人自发的愿望，促使他（她） 自己提高工作效率   社团式 “ 让我们平等地一起工作…，我们需要你的投入，但绝对不会滥用职权强迫你们。” 假设：正面的自然的激励（即报酬）和工作自发的愿望，促使他（她）自己提高工作效率。

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