• 质量奖项与管理变革
• zt.wineast.com 发布时间：2006-2-10 12:07:07
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• “市场经济”发端之初，人们关注产品的“质优价廉”，商家则是“酒香不怕巷子深”。后来，市场竞争的引入，使人们开始意识到了“顾客是上帝”的商界圣经，再后来，随着经济全球化的发展，摆脱作坊式的生产方式、建立现代企业制度，成为企业适应国际竞争、在国际市场上谋求一席之地的迫切需要。从产品质量到服务质量，再到经营质量，“质量”内涵的不断扩展，也记述下了企业管理发展的轨迹。  　　从创造出日本经济奇迹的质量奖“鼻祖”戴明奖，以及今天被世界几十个国家引为借鉴标准的美国波多里奇国家质量奖和欧洲质量奖的历史演进来看，在上个世纪的最后十年，对照评奖标准来对组织的绩效进行自我评估，成为全球性的潮流。据专家研究，国家质量奖评奖标准已成为企业评价自身水准和引导改进工作的尺度，这些质量奖计划对于质量、生产率和企业管理的促进效果在一定程度上超过了ISO9000的作用。“彻底的顾客导向，重视领导的作用，重视每一个个人的作用，主张系统和过程的方法论，强调营造合作、创新、学习、持续改进的文化。”全世界六十多个国家在进行着这样的“质量奖标准引导”。  　　中国与世界走得越近，就能越迅速地感知它的脉动。中国曾失去了很多机会，但也因此更具加速前进的可能。中国要抓住这股管理变革热潮，加快企业素质的全面提升。(文／雅静)

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