创 新 经 营

不创新则死亡；观念的落后是最大的落后。因为观念决定行动，思路决定出路；而更可怕的落后，是我们根本不知道我们的观念落后。我们的许多企业日复一日地在重复经营与管理上的错误，是因为我们已经习惯了这些“错误的观念与方法”。

面对WTO，我国企业最薄弱的环节是经营，最差的能力是创新，最需要转变的是观念，最应该提高的是经营决策能力和管理水平。我们要解决的，正是企业经营力和决策力的大问题，它将让你深刻感受----创新的力量！

一、搞好企业是一项系统工程。

1.市场是大系统，企业是小系统。市场是企业真正的领导，市场决定一切。企业内，经营是龙头，管理是基础，技术是工具。经营与管理应该由经营先走出第一步，然后由经营、管理交替前进，相辅相成。系统工程要求搞企业必须讲整体、讲全局、讲动态、讲结构，不能只抓一点。

2.经营是当前企业最薄弱的环节，经济不是销售，经营不是管理，经营包括商品经营、资产经营、资本经营，是研究市场、创新决策的系统工程，而且是经济决策。经营的目的是追求资本的最大增值。资本增值的具体指标是利润，不是利税；资本最大增值必须指全局、指长远，不能以利润为纲，只能以市场为纲。商品经营是基础，但必须与资产经营、资本经营捆在一起进行，提高企业的市场竞争力离不开资本经营和资产经营。

3.企业家是不断创新的经营专家，管理专家永远不是企业家。管理不是目的，管理是为经营服务的，经营比管理更重要。MBA是经营专业，经营者必须懂经营原理、经营规律、经营方法，定位不能搞错。

二、搞好企业必须不断创新，全面创新。

1.创新是市场经济的本质，是对企业家的基本要求。创新是创造在社会领域与经济领域的具体运用。经济领域的创新是企业创新，任何企业都有经营系统、管理系统、技术系统三大系统，必然对应经营创新、管理创新、技术创新三大创新。技术创新是工具，管理创新是保障，经营创新是目的。

2.企业的发展必须走好两个台阶：从生产型、管理型走向市场型、经营型，从传统经营走向创新经营。传统经营不高明，企业家必须是创新经营的经营专家。

3.传统经营与创新经营的主要区别。

(1)传统经营是生产型、管理型，而且都是小生产；创新经营是市场型、管理型，而且都是大生产。传统经营企业的人事结构基本上都是橄榄型；创新经营的人事结构应该是哑铃型。

(2)传统经营可以一不读书，二不看报；创新经营式企业必须是学习型组织。

(3)传统经营是能人经济，搞小生产的决策；创新经营是智囊团经济，搞大生产的决策，智囊经济由三部分人员组成：独立董事、市场部企划人员、企业外的各类专家。

(4)传统经营就一个企业就想搞好、搞活；创新经营必须优势互补，联合起来共同把市场做大、做好。市场经济既是竞争经济，更是合作经济。不是你死我活，而是追求双赢。

(5)传统经济只重视硬件、有形资产；创新经营更重视软件、无形资产。

(6)传统经营是先搞生产，后打市场；创新经营是先打市场，后搞生产，甚至不搞生产。

(7)传统经营框框很多，不是僵化，就是模仿；创新经营没有任何框框，不僵化、不模仿，而是不断创新、全面创新。

(8)传统经营只是口头上承认市场是领导，市场说了算；创新经营必须摆正五个关系，真正承认市场是领导。

j摆正市场与企业的关系，先研究市场，后研究企业，以销定产并不先进，是消极、被动地跟着市场跑，只是市场经济的初级阶段，以需定产销是积极主动地引导消费，创造市场。

k摆正市场与资金的关系，资金只是现象，市场才是本质。

l摆正市场与资源的关系，不要片面强调“靠山吃山，靠水吃水，靠资源发展资源经济”。

m摆正市场与技术的关系，技术只是工具，是为市场经营服务的，技术创新不是技术进步，企业内应该有技术工程师、概念工程师、销售工程师三类工程师配套，来保证以市场为导向。

n摆正市场与生产的关系，生产不是一线，第一把手的工作应该向一线调整，但不是向橄榄型而是向哑铃型调整。蓝领是大头的企业是落后的企业，白领是大头的企业才是先进的企业；企业的分配必须向一线倾斜，分配应该向白领斜而不是向蓝领斜。体脑倒挂是创造性劳动，不如重复性劳动值钱。这些都说明生产不是一线，企业一线的相对排序是经营、市场部、开发、销售、管理、生产。后勤是第三产业，应该剥离主业成独立法人。

4.创新经营是软经营，重点在于精神创新、观念创新、思路创新，最后落实到策略创新。

三、创新经营的主要环节。

1.正确定位：

企业必须找到最适合自己的、投入产出比最大的、最有前景的目标市场。为此，必须先研究市场、细分市场。研究市场的内涵是研究需求，研究需求的诀窍是换位思考，换位思考的重点应该是潜在需求，而不仅仅是现实需求，研究定位在战略上应该从大到小，在战术上必须从小至大。

2.目标和战略：

有目标才有压力、动力，才需要战略。不想当老大的就不是企业家；目标不是目的，战略六要素包括指导思想、战略环境分析、战略目标制定、战略目标分解、战略措施对策、战略控制管理，其中战略指导思想最为重要，因为思路决定出路。

3.制造特色：

没有特色的企业无法竞争，所以“没有特色别开店”，没有特色则必须制造特色，制造特色应由市场部概念工程师先从产品的概念设计抓起。

4.机构调整：

企业的产业结构、行业结构、企业结构、产品结构、地理结构、管理机构、所有制结构、人事结构、资金负债结构等都必须合理化，结构调整应该先做结构分析报告，再抓住主要环节逐个解决。

5.积极促销：

销售工作的基础是销售队伍的建设和销售网络建设，销售队伍不怕多，扩大销售队伍的诀窍是销售队伍的当地化。促销包括广告促销、公共关系促销、新闻报道促销、价格促销、服务促销、文化促销、形象促销、信誉促销等等。广告促销是基础，企业必须有广告意识。广告只能带来著名度，但销售需要著名度、信誉度、美誉度，所以仅靠广告不行。公共关系是通过服务社会，取得人和。获得美誉度的科学，不是关系学，不是小姐公关，不是吃喝公关，新闻报道往往是效果更好的软广告，文化促销可以适当地编故事，形象促销要有优秀的企业口号等。

6.慎重发展：

(1)凡是上项目、搞基建，必须慎之又慎。应该先有市场，再搞基础，上项目的起步就应该搞股份制，应该多方案比较后决策。

(2)凡是多元化经营必须慎之又慎，多元化经营能分散部分风险，也会因分散资金、分散精力及进入不熟悉的领域而增加风险，必须懂得多元化经营的原则、种类、要求和策略，并尽量做到“优生优育”。

(3)凡是合并、兼并，必须慎之又慎。合并、兼并必须明确为了调整企业的什么结构，比较后选择最佳兼并对象、最佳兼并方案，并通过中间过渡来防止可能出现的企业文化冲突。合并、兼并必须按照资本经营的原则、规律开展，同时必须讲究策略。