- 经营酒吧的9大服务原则
- zt.wineast.com 发布时间:2010-12-19 10:32:00
作者:佚名 文章录入:网友(tantan12) -
服务也是决定酒吧生意好坏的首要因素,下面开酒吧的几点原则,相信你的酒吧成功率会大大增高,生意也会越来越好。酒吧的服务员和调酒师在服务进程中一定做到下列几点:
1、笑脸相迎。客人到来时,主动打招呼,笑脸相迎,并用优美的手势把客人迎进酒吧,熟客可直呼其名,配以“大哥”、“老板”等,使客人有亲切感。
2、女士优先。留意“女士优先”的原则,但不要冷落其他客人,甚至引起误会。
3、客人永远是对的。认真对待、礼貌处理客人对酒吧的任何意见和投诉。
4、轻声应答。回答客人问题时应避免大声音过大,保持适合音量,自然和气。
5、令客人放心、舒心。倒酒、调酒应尽可能在客人能看得见的情况下进行,让客人欣赏服务技巧的同时,也放心酒水的卫生及数量。
6、牢记品牌。牢记酒吧内所有酒水的品牌、价格及其他特性,并尽可能记住熟客所喜欢的牌子和喜好。
7、谨慎的交谈。由客人提起话头,避免谈论政治、宗教、信仰等容易引起分歧的话题,并千万不要议论他人的是非。
8、不要让顾客觉得不耐烦。不许对客人有不耐烦的语言、表情和举动。
9、主动的离开。把酒水送给顾客并询问是否有其他需求后,应立即退离客人附近,以免让客人误认为你在偷听他们的谈话,除非客人与你直接交谈,否则不要随便插话。
> 相关专题:
· 开超市有哪些技巧
· 如何做好服装小店的促销
· B2C网络营销应注重细节
· 开店做生意特色经营是关键
· 如何经营一家鞋店
· “捡漏法”开店巧赚钱
· 新奇特玩具店的经营技巧
· 开店做生意的金科玉律
· 开店最容易失败的6类人群是哪些?
· 相邻水果店如何才能买的更好
· 开超市有哪些技巧
· 如何做好服装小店的促销
· B2C网络营销应注重细节
· 开店做生意特色经营是关键
· 如何经营一家鞋店
· “捡漏法”开店巧赚钱
· 新奇特玩具店的经营技巧
· 开店做生意的金科玉律
· 开店最容易失败的6类人群是哪些?
· 相邻水果店如何才能买的更好
|
|